جوجل تعيد ابتكار البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي

تعيد شركة جوجل التفكير في منتجها الأكثر شهرةً وربحيةً على الإطلاق، وهي خدمة البحث Google Search، وذلك عن طريق إضافة ميزات ذكاء اصطناعي جديدة كلياً. ووصف أحد الخبراء هذه الخطوة بأنها “بمثابة تغيير جذري في نظام العالم” الذي اعتدنا عليه.

ستشهد خدمة بحث Google تغييرات جوهرية في المستقبل القريب، سواء كانت هذه التغييرات إيجابية أم سلبية. لمواءمة خدمة البحث مع الرؤية الطموحة لشركة Alphabet الأم لمؤسسة Google والمتمحورة حول الذكاء الاصطناعي، وكذلك استجابة للمنافسة المتصاعدة من شركات ناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، فإن شركة جوجل تعمل على إعادة تنظيم منتجها الأساسي وإضفاء طابع أكبر من التخصيص والاعتماد على الإيجاز الذي توفره تقنية الذكاء الاصطناعي.

كشفت ليز ريد، رئيسة قسم بحث Google الجديدة، النقاب عن هذه التغييرات خلال مؤتمر المطورين السنوي لشركة Google I/O الذي أقيم في ماونتن فيو بولاية كاليفورنيا. وقد تركت بصمتها منذ البداية على فترة ولايتها كمسؤولة عن كل ما يتعلق بمنتج بحث Google. (تمتلك ريد خبرة واسعة تمتد إلى 20 عاماً في شركة جoogle، حيث عملت على تطوير مجموعة متنوعة من منتجات البحث). وشكّل العرض الذي قدمته والمليء بتطبيقات الذكاء الاصطناعي جزءاً من موضوع أوسع سيطر على العرض التقديمي الرئيسي الذي قدمه سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة Google، حيث أكد على الدور المحوري الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي الآن في دعم جميع منتجات Google تقريباً، كما أشار إلى خطط الشركة لمواصلة تسريع وتيرة هذا التحول.

وفي مقابلة أجرتها مجلة WIRED قبل انعقاد المؤتمر، صرحت ريد مؤكدةً على تفاؤلها بالدور الذي سيلعبه نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي الرائد الذي أطلقته الشركة أواخر العام الماضي والذي أطلق عليه اسم جيميني: “نحن نعتقد أنه بفضل عصر جيميني، يمكننا أن نحقق تحسينات كبيرة على تجربة البحث”. وأضافت: “إن وقت المستخدمين ثمين للغاية، أليس كذلك؟ فهم يضطرون للتعامل مع مسائل معقدة وتحديات كبيرة. وإذا كانت هناك تكنولوجيا متاحة لنا تساعد المستخدمين في الحصول على إجابات لأسئلتهم وتخفف عنهم بعض العناء المبذول في البحث عن المعلومات، فلماذا نتردد في الاستفادة منها؟”

ستتيح ميزات البحث الجديدة التي طوّرتها Google للمستخدمين الاستفادة من تقنيتي الفيديو والصوت لإجراء استعلامات بحث معقدة بطريقة أكثر سهولة وطبيعية.

وقد بدا الأمر وكأن شركة Google قامت بتجميع بطاقات الأفكار التي كانت تستخدمها لتطوير سيناريو فيلم بحث على مدار السنوات الخمس والعشرين الماضية، ومن ثم قامت بإلقائها جميعاً في الهواء لمشاهدة كيف ستستقر الأمور. واللافت للنظر أن سيناريو الفيلم هذا تمت صياغته بواسطة تقنية الذكاء الاصطناعي.

إن هذه التغييرات الجوهرية التي تطرأ على خدمة بحث Google هي نتيجة لعملية تطوير طويلة الأمد. ففي العام الماضي، خصصت الشركة قسماً من مختبرات بحث Google، وهو قسم يتيح للمستخدمين تجربة ميزات جديدة قيد التطوير، لتقنية جديدة أطلقت عليها اسم Search Generative Experience (التجربة الإنشائية للبحث). وكان السؤال الرئيسي الذي طرحه الجميع منذ ذلك الحين يدور حول ما إذا كانت هذه الميزات ستصبح جزءاً دائماً من خدمة بحث Google، ومتى سيحدث ذلك. والآن، أصبح لدينا الجواب: فقد باتت هذه الميزات متاحة للجميع.

تأتي عملية تحديث خدمة بحث Google هذه في الوقت الذي يزداد فيه صوت منتقدي خدمة البحث الذين يرون أن جودة نتائج البحث قد تراجعت. كما تواجه شركة Google للمرة الأولى منذ فترة طويلة ضغوطاً تنافسية كبيرة، وذلك بفضل الدمج العملاق الذي حدث بين شركة Microsoft وشركة OpenAI. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد من الشركات الناشئة الأصغر حجماً مثل Perplexity و You.com و Brave التي

الردود التلقائية

تقول Google إنها طورت نسخة مخصصة من نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها “جيميني” لخدمة البحث الجديدة هذه، لكنها رفضت مشاركة أي معلومات حول حجم هذا النموذج أو سرعته أو القيود التي وضعتها على هذه التكنولوجيا.

سيُستخدم هذا الإصدار الخاص من جيميني المخصص للبحث في تشغيل العديد من العناصر المختلفة في خدمة بحث Google الجديدة على الأقل.ومن المرجح أن يكون “ملخصات الذكاء الاصطناعي” (AI Overviews) هو العنصر الأكثر أهمية، حيث سيتم الآن عرض ملخصات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في الجزء العلوي من نتائج البحث.

إليك مثال من تجربة WIRED: عند البحث عن “أين أفضل مكان لرؤية الشفق القطبي؟” ستقدم لك Google، بدلاً من عرض صفحات الويب، نصاً موثوقاً يُفيد بأن أفضل الأماكن لرؤية الشفق القطبي، المعروف أيضاً باسم الشفق الشمالي، هي في منطقة القطب الشمالي في الأماكن ذات الإضاءة الليلية الخافتة. كما ستقدم رابطاً إلى موقع NordicVisitor.com. لكن بعد ذلك، سيستمر الذكاء الاصطناعي في عرض معلومات إضافية أدناه، قائلاً: “تشمل الأماكن الأخرى لرؤية الشفق القطبي روسيا والأقاليم الشمالية الغربية لكندا”.

تقول ريد إن ميزة “ملخصات الذكاء الاصطناعي” لن تظهر لجميع نتائج البحث، حتى لو أصبحت هذه الميزة أكثر انتشاراً الآن. فهي مخصصة للأسئلة الأكثر تعقيدًا. ففي كل مرة يبحث فيها شخص ما، تحاول Google إجراء تقييم قيمي خوارزمي خلف الكواليس لتحديد ما إذا كان يجب تقديم إجابات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أو رابط أزرق تقليدي للنقر عليه. وتقول ريد: “إذا بحثت عن Walmart.com، فأنت تريد فقط الذهاب إلى Walmart.com. ولكن إذا كان لديك سؤال مخصص للغاية، فهذا هو المكان الذي سنقدم فيه هذه الميزة”.

سيتم طرح ميزة “الملخصات المنتجة بتقنية الذكاء الاصطناعي” على جميع مستخدمي بحث Google في الولايات المتحدة هذا الأسبوع. وقالت ريد إن الميزة ستتوفر في المزيد من البلدان بحلول نهاية العام، مما يعني أن أكثر من مليار شخص سيطلعون على “ملخصات الذكاء الاصطناعي” في نتائج البحث الخاصة بهم. وستظهر الميزة عبر جميع المنصات، بما في ذلك الويب والجوال وكجزء من تجربة محرك البحث في المتصفحات، مثل عندما يبحث الأشخاص عبر Google على Safari.

البحث المخطط مسبقاً

الميزة الجديدة الأخرى التي تأتي إلى البحث هي وظيفة التخطيط المسبق. يمكنك، على سبيل المثال، طلب من Google التخطيط لوجبات الطعام الخاصة بك، أو العثور على استوديو Pilates قريب يقدم درساً بخصم للمبتدئين. في المستقبل الذي تسعى Google لتحقيقه، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي العثور على عدد قليل من الاستوديوهات القريبة، وملخصات مراجعاتهم، وتحديد الوقت اللازم لشخص ما للمشي إلى هناك. هذه واحدة من أكثر المزايا وضوحاً التي تتمتع بها Google على محركات البحث الناشئة، والتي لا تمتلك أي شيء قريب من كمية المراجعات أو بيانات التخطيط أو المعرفة الأخرى التي تمتلكها Google، وقد لا تتمكن من الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات للحصول على معلومات في الوقت الفعلي أو محلية بسهولة.

صفحة نتائج “منظمة بواسطة الذكاء الاصطناعي”

أكثر التغييرات إثارة للدهشة التي كانت Google تستكشفها في مختبرات البحث الخاصة بها هي صفحة نتائج “منظمة بواسطة الذكاء الاصطناعي”. تبدو هذه الصفحة للوهلة الأولى وكأنها تتخلى عن تجربة البحث ذات الروابط الزرقاء بالكامل.

قدم Reid مثالاً: البحث عن مكان لتناول عشاء ذكرى سنوية في منطقة دالاس الكبرى سيعود بصفحة بها عدد قليل من “الرقائق” أو الأزرار في الأعلى لتحديد النتائج. قد تشمل هذه الفئات الأشياء التالية: تناول الطعام في المطعم، طلب الطعام من الخارج، والمطاعم المفتوحة الآن. قد يتبع ذلك نتيجة إعلانية – إعلان Google – ثم مجموعة من ما تعتبره

استكمال ترجمة المقال:

ردود الفعل الأولية

إذا بدت كل هذه الميزات الجديدة للذكاء الاصطناعي مربكة، فقد تكون قد فاتتك أحدث طموحات Google الفضائية لما كان في السابق مجرد مربع نص متواضع. توضح ريد أنها تعتقد أن معظم المستهلكين يفترضون أن بحث Google هو مجرد شيء واحد، بينما هو في الواقع أشياء كثيرة لأشخاص مختلفين، يبحثون جميعًا بطرق مختلفة.

وتقول: “هذا هو أحد الأسباب التي تجعلنا متحمسين للعمل على بعض صفحات نتائج البحث المنظمة بواسطة الذكاء الاصطناعي”. “كيف نفهم الفضاء؟ إن حقيقة أنك تريد الكثير من المحتوى المختلف أمر رائع. لكن هل هو سهل الاستخدام كما يمكن أن يكون حتى الآن من حيث التصفح واستهلاك المعلومات؟”

ولكن من خلال إنشاء “ملخصات الذكاء الاصطناعي” – وتحديد متى يجب أن تظهر هذه الملخصات – فإن Google تقرر بشكل أساسي ما هو السؤال المعقد وما هو غير معقد، ثم تتخذ قرارًا بشأن نوع محتوى الويب الذي يجب أن يغذي ملخصها المُنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي. بالتأكيد، إنها حقبة جديدة من البحث حيث يقوم البحث بالعمل نيابة عنك؛ كما أنها روبوت بحث لديه القدرة على تفضيل نوع واحد من النتائج خوارزميًا على الأنواع الأخرى.

يقول جيم يو، الرئيس التنفيذي لشركة BrightEdge، وهي شركة تحسين محركات البحث التي تراقب حركة المرور على الويب عن كثب منذ أكثر من 17 عامًا: “أحد أكبر التغييرات التي حدثت في البحث مع نماذج الذكاء الاصطناعي هذه هو أن الذكاء الاصطناعي ينشئ في الواقع نوعًا من الرأي المُستنير”. “كان نموذج البحث في العشرين عامًا الماضية هو أن محرك البحث يسحب الكثير من المعلومات ويمنحك الروابط. الآن يقوم محرك البحث بجميع عمليات البحث نيابة عنك ويلخص النتائج ويقدم لك رأيًا مُشكّلًا”.

إن القيام بذلك يرفع المخاطر على نتائج بحث Google. عندما تقرر الخوارزميات أن ما يحتاجه الشخص هو إجابة واحدة مُ凝結، بدلاً من السعال على العديد من الروابط التي يمكنهم بعد ذلك النقر عليها وقراءتها، فإن الأخطاء تكون أكثر خطورة. لم يكن جيميني بمنأى عن “الهلوسة” – الحالات التي يشارك فيها الذكاء الاصطناعي معلومات خاطئة أو مُختلقة بشكل صارخ.

في العام الماضي، طلب أحد كتّاب صحيفة The Atlantic من Google تسمية دولة أفريقية تبدأ بالحرف “K”، ورد محرك البحث بمقطع نصي – تم إنشاؤه أصلاً بواسطة ChatGPT – بأن أياً من الدول في إفريقيا لا تبدأ بالحرف K، متجاهلاً بوضوح كينيا. كما تعرضت أداة إنشاء الصور بالذكاء الاصطناعي من Google لانتقادات علنية في وقت سابق من هذا العام عندما صورت بعض الشخصيات التاريخية، مثل جورج واشنطن، على أنهم من السود. علقت Google هذه الأداة مؤقتًا.

نظام عالمي جديد

تدفع النسخة المُعاد تصورها من بحث Google باستخدام الذكاء الاصطناعي تلك “الروابط الزرقاء العشرة” الشهيرة التي كانت توفرها في صفحات النتائج إلى أبعد وأبعد. بدأت الإعلانات الأولى وصناديق المعلومات في الحصول على الأولوية في الجزء العلوي من صفحات Google؛ الآن ستشغل “ملخصات الذكاء الاصطناعي” والفئات التي يحكمها الذكاء الاصطناعي جزءًا كبيرًا من مساحة البحث العقارية. ويشعر الناشرون على الويب ومنشئو المحتوى بالقلق من هذه التغييرات – بحق.

تنبأت شركة الأبحاث Gartner في وقت سابق من هذا العام بأنه بحلول عام 2026، سينخفض حجم محرك البحث التقليدي بنسبة 25٪، مع سيطرة نهج البحث “بقيادة الوكيل” بشكل أكبر، حيث تسترد نماذج الذكاء الاصطناعي وتنشئ إجابات أكثر مباشرة.

وقال آلان أنتين، المحلل نائب الرئيس في Gartner، في بيان أرفق بالتقرير: “أصبحت حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي محركات بديلة للإجابة، لتحل محل استعلامات المستخدم التي كان من الممكن تنفيذها في محركات البحث التقليدية في السابق”. “سي

ماذا يعني ذلك بالنسبة للويب؟

“إنه تغيير في نظام العالم” ، كما يقول يو من BrightEdge. “نحن في هذه اللحظة التي يبدأ فيها كل شيء في البحث بالتغير مع الذكاء الاصطناعي.”

قبل ثمانية أشهر، طورت BrightEdge ما تسميه محلل توليدي، والذي يرصد ما يحدث عندما يتفاعل الباحثون مع نتائج البحث التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على الويب. يقول إنه على مدار الشهر الماضي، اكتشف المحلل أن Google تسأل الأشخاص بشكل أقل عما إذا كانوا يريدون إجابة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتي كانت جزءًا من المرحلة التجريبية للبحث التوليدي، وتفترض بشكل متزايد أنهم يفعلون ذلك. “نعتقد أن هذا يدل على أن لديهم ثقة أكبر بك في أنك سترغب في التفاعل مع الذكاء الاصطناعي في البحث، بدلاً من مطالبتك بالاشتراك في نتيجة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.”

للتغييرات في البحث أيضًا آثار رئيسية على أعمال الإعلانات في Google، والتي تشكل الغالبية العظمى من إيرادات الشركة. في مكالمة أرباح ربع سنوية حديثة، رفض Pichai مشاركة الإيرادات من تجارب الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع. ولكن كما أشار باريش ديف من WIRED، من خلال تقديم إجابات أكثر مباشرة للباحثين، “قد ينتهي الأمر بـ Google بفرص أقل لعرض إعلانات البحث إذا قضى الأشخاص وقتًا أقل في إجراء عمليات بحث إضافية أكثر دقة.” وقد يتعين على أنواع الإعلانات المعروضة أن تتطور مع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي من Google.

قالت Google إنها ستعطي الأولوية لحركة المرور إلى مواقع الويب ومنشئي المحتوى والتجار حتى مع طرح هذه التغييرات، لكنها لم تكشف النقاب عن كيفية خطتها للقيام بذلك بالضبط.

عندما سئلت في مؤتمر صحفي قبل I/O عما إذا كانت Google تعتقد أن المستخدمين سيظلون ينقرون على الروابط بخلاف الملخص الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، قالت Reid أنه حتى الآن ترى Google أن الأشخاص “يحفرون بالفعل بشكل أعمق، لذلك يبدأون بملخص الذكاء الاصطناعي ثم ينقرون على مواقع ويب إضافية”.

في الماضي، كان على الباحث أن يتجول في النهاية للوصول إلى موقع ويب أعطاه المعلومات التي يريدها، ولكن الآن ستجمع Google إجابة من مواقع ويب مختلفة تختارها. في عقلية خلية النحل في مجمع Google، سيظل هذا يشعل الاستكشاف. “[سيستخدم الناس] البحث ببساطة أكثر، وهذا يوفر فرصة إضافية لإرسال حركة مرور قيّمة إلى الويب”.

إنها رؤية وردية لمستقبل البحث، حيث يؤدي تقديم إجابات مختصرة تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي بطريقة ما إلى دفع الأشخاص إلى قضاء المزيد من الوقت في التعمق في الأفكار. لا تزال خدمة بحث Google تُعد بأن تضع معلومات العالم في متناول أيدينا، ولكن من غير الواضح الآن من هو الذي يضغط على المفاتيح بالفعل.

خاتمة

تمثل التغييرات التي يتم إجراؤها على بحث Google باستخدام الذكاء الاصطناعي تحولاً هامًا في كيفية تفاعلنا مع المعلومات على الويب. من خلال الاعتماد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي لتقديم نتائج البحث وملخصاتها، فإن Google تغير بشكل أساسي الطريقة التي نبحث بها عن المعلومات ونستهلكها.

يُثير هذا التحول أسئلة مهمة حول دور الذكاء الاصطناعي في الوصول إلى المعلومات وحرية التعبير والتحكم في تدفق المعلومات. من المهم مراقبة تطور بحث Google باستخدام الذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة وفهم الآثار المترتبة على مجتمعنا بشكل عام.